一．品質(zhì)的重要性

       商品的品質(zhì)(Quality of Goods)是指商品的內(nèi)在素質(zhì)和外在形態(tài)的綜合．前者包括商品的物理性能，機(jī)械性能，化學(xué)成分和生物的物性等自然屬性，后者包括商品的外形，色澤，款式或者透明度等．
       提高商品的品質(zhì)具有十分重要的意義，因?yàn)槠焚|(zhì)的優(yōu)劣直接影響商品的使用價值和價值，它是決定商品使用效能和影響商品價格的重要因素，在當(dāng)前國際競爭空前激烈的條件下許多國家都把提高商品的品質(zhì)，力爭以質(zhì)取勝，作為非價格競爭的一個主要組成部分，它是加強(qiáng)對外競銷的重要手段之一．因此，在出口貿(mào)易中，不斷改進(jìn)和提高出口商品的質(zhì)，不僅可以增強(qiáng)出口競爭能力，擴(kuò)大銷路，提高銷價，為國家和企業(yè)創(chuàng)造更多的外匯收入，而且還可以提高出口商品在國際市場的聲譽(yù)，并反映出口國的科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，在進(jìn)口貿(mào)易中，嚴(yán)格把好進(jìn)口商品質(zhì)量關(guān)，使進(jìn)口商品適應(yīng)國內(nèi)生產(chǎn)建設(shè)，科學(xué)研究和消費(fèi)上的需要，是維護(hù)國家和人民利益，并確保提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要問題。
       為了使進(jìn)出口商品的品質(zhì)適應(yīng)國內(nèi)外市場的需要．在出口商品的生產(chǎn)，運(yùn)輸，存儲，銷售過程中，必須加強(qiáng)對品質(zhì)的全面管理，在進(jìn)口商品的訂貨，運(yùn)輸，接受等環(huán)節(jié)中，應(yīng)當(dāng)切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)．
       由于國際貿(mào)易的商品種類繁多，即使是同一種商品，在品質(zhì)方面也可能因自然條件，技術(shù)和工藝水平以及原材料的使用等因素的影響而存在著種種差別。這就要求買賣雙方在商訂合同時首先就品質(zhì)條件作出明確規(guī)定。
       合同中的品質(zhì)條件，是構(gòu)成商品說明的重要組成部分，是買賣雙方交接貨物的依據(jù)，英國貨物買賣法把品質(zhì)條件作為合同的要件(Condition)《聯(lián)合國國際貨物銷售合同公約》規(guī)定賣方交貨必須符合約定的質(zhì)量，如賣方交貨不符約定的品質(zhì)條件，買方有權(quán)要求損害賠償，也可要求修理或交付替貨物，甚至拒收貨物和撤銷合同，這就進(jìn)一步說明了品質(zhì)的重要性．
二．對進(jìn)出口商品品質(zhì)的要求
（二）對出口商品品質(zhì)的要求
       我國出口商品要同全世界廣大用戶和消費(fèi)者見面，為了適應(yīng)他們的需要，我們必須貫徹＂以銷定產(chǎn)＂的方針和堅(jiān)持＂質(zhì)量第一＂的原則，大力提高出口商品質(zhì)量，使其符合下列具體要求：
１．針對不同市場和不同消費(fèi)者的需求來確定出口商品質(zhì)量
       由于世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，各國生產(chǎn)技術(shù)水平、生活習(xí)慣、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、購買力和各民族的愛好互有差異，因此，我們要從國外市場的實(shí)際需要出發(fā)，搞好產(chǎn)銷結(jié)合，使出口商品的品質(zhì)、規(guī)格、花色、式樣等適應(yīng)有關(guān)市場的消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣．
２．不斷更新?lián)Q代和精益求精
       凡質(zhì)量不穩(wěn)定或質(zhì)量不過關(guān)的商品，不宜輕易出口，以免敗壞名譽(yù)。即使質(zhì)量較好的商品，也不能滿足現(xiàn)狀，要本著精益求精的精神不斷改進(jìn)，提高出口商品質(zhì)，加速更新?lián)Q代，以趕上和影響世界的消費(fèi)潮流，增強(qiáng)商品在國際市場上的競爭能力．
３．適應(yīng)進(jìn)口國的有關(guān)法令規(guī)定和要求
       各國對進(jìn)口商品的質(zhì)量都有某些法令規(guī)定和要求，凡質(zhì)量不符合法令規(guī)定和要求的商品，一律不準(zhǔn)進(jìn)口有的還要就地銷毀，并由貨主承擔(dān)由此引起的各種費(fèi)用，因此．我們必須充分了解各國對進(jìn)口商品的法令規(guī)定和管理制度，以便使我國商品能順利地進(jìn)入國際市場．
４．適應(yīng)國外自然條件，季節(jié)變化和銷售方式
       由于各國自然條件和季節(jié)變化不同，銷售方式各異，商品在運(yùn)輸、裝卸、存儲和銷售過程中，其質(zhì)量可能起某種變化。因此，注意自然條件，季節(jié)變化和銷售方式的差異，掌握商品在流通過程中的變化規(guī)律，使我國出口商品質(zhì)量適應(yīng)這些方面的不同要求也有利于增強(qiáng)我國出口商品的競爭能力．
（二）對進(jìn)口商品品質(zhì)的要求
       進(jìn)口商品質(zhì)量優(yōu)劣，直接關(guān)系到國內(nèi)用戶和消費(fèi)者的切身利益，凡品質(zhì)、規(guī)格不符合要求的商品，不應(yīng)進(jìn)口，于國內(nèi)生產(chǎn)建設(shè)、科學(xué)研究和人民生活急需的商品，進(jìn)口時要貨比三家，切實(shí)把好質(zhì)量關(guān)，使其品質(zhì)、規(guī)格不低于國內(nèi)的實(shí)際需要，以免影響國家的生產(chǎn)建設(shè)和人民的消費(fèi)與使用。但是，也不應(yīng)超越國內(nèi)的實(shí)際需要．任意提高對進(jìn)口商品品質(zhì)、規(guī)格的要求，以免造成在不應(yīng)有的浪費(fèi)。總之，對進(jìn)口商品品質(zhì)的要求，要從我國現(xiàn)階段的實(shí)際需要出發(fā)，分別不同情況，實(shí)事求是地予以確定．
三．以實(shí)物表示品質(zhì)
       以實(shí)物表示品質(zhì)，包括憑成交商品的實(shí)際品質(zhì)(Actual Quality)和任樣品(Sample)兩種表示方法，前者即指看貨買賣，后者，即指憑樣品買賣．
１．看貨買賣
       當(dāng)買賣雙方采用看貨成交時，則買方或代理人通常先在賣方存放貨物的場所驗(yàn)看貨物，一旦達(dá)成交易，賣方就應(yīng)按對方驗(yàn)看過的商品交貨，只要賣方交付的是驗(yàn)看過的貨物，買方就不得對品質(zhì)提出異議．
       在國際貿(mào)易中，由于交易雙方遠(yuǎn)離兩地，交易洽談多靠函電方式進(jìn)行，買方到賣方所在地驗(yàn)看貨物諸多不便，即使賣方有現(xiàn)貨在手，買方也是由代理人代為驗(yàn)看貨物，但看貨時也無法逐件查驗(yàn)，所以采用看貨成交的有限，這種做法，多用于寄售、拍賣和展賣業(yè)務(wù)中．
２．憑樣品買賣
       樣品通常是從一批商品中抽出來的或由生產(chǎn)，使用部門設(shè)計(jì)，加工出來的，足以反映和代表整批商品品質(zhì)的少量實(shí)物，凡以樣品表示商品品質(zhì)并以此作為交貨依據(jù)的，稱為＂憑樣品買賣＂(Sale by Sample)。
在國際貿(mào)易中，按樣品提供者的不同，可分為以下幾種：
（１）賣方樣品(Seller's Sample)
       由賣方提供的樣品稱為＂賣方樣品＂．凡賣方樣品作為交貨的品質(zhì)依據(jù)者，稱為＂賣方樣品買賣＂在此情況下，在買賣合同中應(yīng)訂明：＂品質(zhì)以賣方樣品為準(zhǔn)＂(Quality as per seller's sample)。日后，賣方所交正貨(Buld)的品質(zhì)，必須與提供的樣品相同．
（２）買方樣品(Buyer's Sample)
       買方為了使其訂購的商品符合自身要求，有時提供樣品交由賣方依樣承制，如賣方同意按買方提供的樣品成交，稱為＂憑買方樣品買賣＂在這種場合，買賣合同中應(yīng)訂明：＂品質(zhì)以買方樣品為準(zhǔn)(Qulity as buyer's sample)。日后，賣方所交正貨的品質(zhì)，必須與買方樣品相符．
（３）對等樣品(Counter Sample)
       在國際貿(mào)易中，謹(jǐn)慎的賣方往往不愿意承接憑買方樣品交貨的交易，以免因交貨品質(zhì)與買方樣品不符而招致買方索賠甚至退貨的危險，在此情況下，賣方可根據(jù)買方提供的樣品，加工復(fù)制出一個類似的樣品交買方確認(rèn)，這種經(jīng)確認(rèn)后的樣品，稱為＂對等樣品＂或＂回樣＂也有稱之為＂確認(rèn)樣品＂(Confirming Sample)當(dāng)對等樣品被買方確認(rèn)后，則日后賣方所交貨物的品質(zhì)，必須以對等樣品為準(zhǔn)．
       此外，買賣雙方為了發(fā)展貿(mào)易關(guān)系和增進(jìn)彼此對方商品的了解，往往采用互相寄送樣品的做法，這種以介紹商品為目的而寄出的樣品，最好標(biāo)明＂僅供參考＂(for reference only)字樣，以免與標(biāo)準(zhǔn)樣品混淆．
（二）憑說明表示品質(zhì)
       所謂憑說明表示品質(zhì)，即指用文字、圖表、相片等方式來說明成交商品的品質(zhì)，在這類表示品質(zhì)方法中，可細(xì)分為如下幾種：
１．憑規(guī)格買賣(Sale by Specification)
       商品規(guī)格(Specification)是指一些足以反映商品品質(zhì)的主要指標(biāo)，如化學(xué)成分，含純度，性能，容量，長短粗細(xì)等，在國際貿(mào)易中， 買賣雙方洽談交易時，對于適于規(guī)格買賣的商品，應(yīng)提供具體規(guī)格來說明商品的基本品質(zhì)狀況，并在合同中訂明，規(guī)格買賣時，說明商品品質(zhì)的指標(biāo)因商品不同而異，即使是同一商品，也會因用途不同，而對于規(guī)格的要求也就有了差異，由于這種表示品質(zhì)的方法，明確具體，簡單易行，故在國際貿(mào)易中被廣泛的運(yùn)用．
２．憑等級買賣(Sale by Grade)
       商品的等級(Grade Goods)是指同一類商品，按規(guī)格上的差異，分為品質(zhì)優(yōu)劣各不相同的若干等級．
       憑等級買賣時，由于不同等級的商品具有不同的規(guī)格，為了便于履行合同和避免爭議，在品質(zhì)條款列明等級的同時，最好一并規(guī)定每一等級的具體規(guī)格．
       上述這種表示品質(zhì)的方法，對簡化手續(xù)，促進(jìn)成交和體現(xiàn)按質(zhì)論價等方面，都有一定的作用．
３．憑標(biāo)準(zhǔn)買賣(Sale by Standard)
       商品的標(biāo)準(zhǔn)是指將商品的規(guī)格和等級予以標(biāo)準(zhǔn)化，商品的標(biāo)準(zhǔn)，有的由國家或有關(guān)政府主管部門規(guī)定，也有由同業(yè)公會，交易所或國際性的工商組織規(guī)定，有些商品習(xí)慣于標(biāo)準(zhǔn)買賣，人們往往使用某種標(biāo)準(zhǔn)作為說明和評定商品品質(zhì)的依據(jù)．
       國際貿(mào)易采用的各種標(biāo)準(zhǔn)，有些具有法律上的約束力，凡品質(zhì)不合標(biāo)準(zhǔn)要求的商品，不許進(jìn)口或出口。但也有些標(biāo)準(zhǔn)不具有法律上的約束力，僅供交易雙方參考使用，買賣  雙方洽商交易時，可另行商定對品質(zhì)的具體要求．
       在國際貿(mào)易中，對于某些品質(zhì)變化較大而難以規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)副產(chǎn)品，往往采用＂良好平均品質(zhì)＂(Fair Average Quality, FAQ)這一術(shù)語來表示其品質(zhì)，所謂＂良好平均品質(zhì)＂是指一定時期內(nèi)某地出口貨物的平均品質(zhì)水平，一般是指中等貨而言，在我國實(shí)際業(yè)務(wù)中，用FAQ來說明品質(zhì)，一般是指大路貨而言，在標(biāo)明大路貨的同時，通常還約定具體規(guī)格作為品質(zhì)依據(jù)．
４．憑說明書和圖樣買賣(Sale by Descriptions)
       在國際貿(mào)易中，有些機(jī)器，電器，和儀表等技術(shù)密集型產(chǎn)品．因結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對材料和設(shè)計(jì)的要求嚴(yán)格，用以說明性能的數(shù)據(jù)較多，很難用幾個簡單的指標(biāo)來表明品質(zhì)的全貌，而且有些產(chǎn)品，即使其名稱相同，但由于所使用的材料，設(shè)計(jì)和制造技術(shù)的某些差別，也可能導(dǎo)致功能上的差異．因此，對這類商品的品質(zhì)，通常以說明書并附以圖樣，照片，設(shè)計(jì)圖紙，分析表及各種數(shù)據(jù)來說明具體性能和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)．按此方式進(jìn)行交易，稱為，憑說明書和圖樣買賣．按這種表示品質(zhì)的方法成交，賣方所交貨物必須符合說明書和圖樣的要求，但由于對這類產(chǎn)品的技術(shù)要求較高．有時同說明書和圖樣相符的產(chǎn)品，在使用時不一定能發(fā)揮設(shè)計(jì)所要求的性能，買方為了維護(hù)自身的利益，往往要求在買賣合同中加訂賣方品質(zhì)保證條款和技術(shù)服務(wù)條款．
５．商標(biāo)或品牌買賣
       商標(biāo)(Trade Mard)是指生產(chǎn)者或商號用來識別所生產(chǎn)或出售的商品的標(biāo)志，它可由一個或幾個具有特色的單詞、字母、數(shù)字、圖形或圖片等組成．品牌(Brand Name)是指工商企業(yè)給制造或銷售的商品所冠的名稱，以便與其它企業(yè)的同類產(chǎn)品區(qū)別開來，一個品牌可用于一種產(chǎn)品，也可用于一個企業(yè)的所有產(chǎn)品．
       當(dāng)前，國際市場上行銷的許許多多商品，尤其是日用消費(fèi)品，加工食品，耐用消費(fèi)品等等都標(biāo)有一定的商標(biāo)或品牌．各種不同商標(biāo)的商品都具有不同的特色，一些在國際上久負(fù)盛名的名牌產(chǎn)品，都因其品質(zhì)優(yōu)良穩(wěn)定，具有一定的特色并能顯示消費(fèi)者的社會地位，故售價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它同類產(chǎn)品．這種現(xiàn)象特別是在消費(fèi)水平較高，對品質(zhì)要求嚴(yán)格的所謂＂精致市場＂(Sophisticated Market)表現(xiàn)得尤其突出，而一些名牌產(chǎn)品的制造者為了維護(hù)商標(biāo)的聲譽(yù)，對產(chǎn)品都規(guī)定了嚴(yán)格的品質(zhì)控制．以保證其產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因此，商標(biāo)或品牌自身實(shí)際上是一種品質(zhì)象征，人們在交易中就可以只憑商標(biāo)或品牌進(jìn)行買賣，毋需對品質(zhì)提出祥細(xì)要求。但是，如果一種品牌的商品同時有許多種不同型號或規(guī)格，為了明確起見，就必須在規(guī)定品牌的同時，明確規(guī)定型號或規(guī)格．
６．憑產(chǎn)地名稱買賣
       在國際貨物買賣中，有些產(chǎn)品，因產(chǎn)區(qū)的自然條件，傳統(tǒng)加工工藝等因素的，在品質(zhì)具有其它產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)品所不具有的獨(dú)特格和特色，對于這類產(chǎn)品，一般也可用產(chǎn)地名稱來不表示品質(zhì)．
       上述各種表示品質(zhì)的方法，一般是單獨(dú)使用，但有時也可酌情將其混合使用．
四，品質(zhì)條款的規(guī)定
        品質(zhì)條款的內(nèi)容及繁簡，應(yīng)視商品特性而定，規(guī)定品質(zhì)條款，需要注意下列事項(xiàng)：
（一）對某些商品可規(guī)定一定的品質(zhì)機(jī)動幅度
       在國際貿(mào)易中，為了避免因交貨品質(zhì)與買賣合同稍有不符而造成違約，以保證合同的順利履行，可以在合同品質(zhì)條款中做出某些變通規(guī)定．常見的有下列一些變通規(guī)定辦法：
１．交貨品質(zhì)與樣品大體相等或其它類似條款；
２．品質(zhì)公差(Quality Tolerance)
       公差是指國際上公認(rèn)的產(chǎn)品品質(zhì)的誤差，為了明確起見，應(yīng)在合同品質(zhì)條款中訂明一定幅度的公差．
３．品質(zhì)機(jī)動幅度
（１）品質(zhì)機(jī)動幅度有下列兩種訂法：
１．規(guī)定一定的范圍．即對品質(zhì)指標(biāo)的規(guī)定允許有一定的差異范圍．賣方交貨，只要在此范圍內(nèi)都算合格．
２．規(guī)定一定的極限，指對所交貨物的品質(zhì)規(guī)格，規(guī)定上下極限，即最大，最高，最多為多少，最小，最低，最少為多少，賣方交貨只要沒有超過規(guī)定的極限，買方就無權(quán)拒收．
（２）為了體現(xiàn)按質(zhì)論價，在使用品質(zhì)機(jī)動幅度時，有些貨物，也可根據(jù)交貨情調(diào)整價格，即所謂品質(zhì)增減價款，即對約定的機(jī)動幅度內(nèi)的品質(zhì)差異．可按照實(shí)際交貨品質(zhì)規(guī)定予以增價減價．
（二）正確運(yùn)用各種表示品質(zhì)的方法．
       品質(zhì)條款的內(nèi)容，必須涉及表示品質(zhì)的方法，采用何種表示品質(zhì)的方法，應(yīng)視商品特而定．一般地講，凡能用科學(xué)的指標(biāo)說明質(zhì)的商品，則適于規(guī)格，等級或標(biāo)準(zhǔn)買賣．有些難以規(guī)格化和標(biāo)準(zhǔn)化的商品，如工藝品，則適于憑樣品買賣；某些性能復(fù)雜的機(jī)器，電器和儀表．則適于憑說明書和圖樣買賣．凡具有地方味和特色的產(chǎn)品，則可憑產(chǎn)地名稱買賣．上述這些表示品質(zhì)的方法，不能隨意濫用，而應(yīng)當(dāng)合理選擇．
（三）品質(zhì)條件要有科學(xué)性和合理性
１．要從產(chǎn)，銷實(shí)際出發(fā)，防止品質(zhì)條件規(guī)定偏高或偏低．
２．要合理規(guī)定影響品質(zhì)的各項(xiàng)重要指標(biāo)，對于一些與品質(zhì)無關(guān)緊要的條件，不宜訂入．
３．品質(zhì)條件應(yīng)明確具體．不宜采用諸如＂大約＂，＂左右＂＂合理誤　差＂之類的籠統(tǒng)含糊字眼，以避免在交貨的品質(zhì)上引起爭議．